Politique de remboursement

Politique de remboursement – Droit de rétractation

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article en cas de livraison multiple) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande Connectez-vous à votre espace client sur https://coco-shop-k-pop.myshopify.com/account et soumettez votre demande de retour ou d'annulation directement depuis votre commande.

Retour du produit Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition. Le remboursement inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le client).

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ni aux contenus numériques dont l'exécution a déjà commencé avec votre accord.